Política de tratamiento de datos personales.

1. Responsable y contacto

Vadric es una marca operada por Jonatan Moreno, persona natural, responsable del tratamiento de tus datos personales; en esta política, «Vadric» es ese responsable. Domicilio: Bogotá D.C., Colombia (código postal 111321). Dirección electrónica de contacto: customersuccess@vadric.com. Teléfono: +57 313 851 9105.

Esta política se rige por la Ley 1581 de 2012 y sus normas reglamentarias, y aplica a los datos personales de los que Vadric es responsable.

2. Datos y finalidades

Tratamos (recolectamos, almacenamos, usamos, circulamos y suprimimos) los datos de contacto que nos das o recibimos al contactarnos, como nombre, empresa, cargo, correo, teléfono o número de WhatsApp, el contenido de tus mensajes y datos de navegación del sitio, para:

• atender tus consultas y solicitudes;
• agendar y realizar demostraciones;
• hacerte seguimiento comercial y enviarte comunicaciones sobre Vadric y sus productos y servicios;
• enviarte los ensayos, si te suscribes;
• medir y mejorar el sitio, la atención y nuestras campañas, con cookies de medición y publicidad solo si las aceptas;
• transferir las bases de datos a quien asuma la operación de Vadric, según la sección 9;
• cumplir obligaciones legales, ejercer o defender nuestros derechos y atender requerimientos de autoridades.

3. Autorización

Tratamos tus datos con tu autorización previa, expresa e informada, o en los demás casos que la ley permite. Puede otorgarse por escrito, de forma oral o mediante una conducta inequívoca; el silencio no constituye autorización. Para las cookies de medición y publicidad, la otorgas al aceptarlas.

Puedes revocarla en cualquier momento, salvo que exista un deber legal o contractual de conservar tus datos, escribiendo al correo de la sección 1. En WhatsApp también puedes escribir BAJA para que dejemos de contactarte; para suprimir tus datos escribe a ese correo. Tras una revocación o baja conservamos lo necesario para respetar tu decisión, acreditar tu autorización y cumplir deberes legales.

4. Datos sensibles, menores y datos de terceros

No solicitamos datos sensibles (los que afectan tu intimidad o pueden generar discriminación) ni datos de niñas, niños y adolescentes. No tienes que autorizar su tratamiento y ninguna atención depende de ello; te pedimos no enviarlos. Vadric está dirigido a mayores de edad y, al contactarnos, declaras serlo.

No solicitamos datos de terceros. Declaras que los datos que nos entregas son veraces y que son tuyos o estás facultado para compartirlos.

5. Derechos del titular

Como titular tienes derecho a:

• conocer, actualizar y rectificar tus datos;
• solicitar prueba de la autorización otorgada;
• ser informado, previa solicitud, del uso que se ha dado a tus datos;
• acceder de forma gratuita a tus datos personales, en los términos que fija la ley;
• revocar la autorización y solicitar la supresión de tus datos, salvo que exista un deber legal o contractual de conservarlos;
• presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.

6. Consultas y reclamos

Jonatan Moreno atiende las peticiones, consultas y reclamos sobre datos personales. Para conocer, actualizar, rectificar o suprimir tus datos, revocar tu autorización o ejercer cualquier otro derecho, escribe a customersuccess@vadric.com; podemos pedirte que acredites tu identidad.

Consultas (conocer o acceder a tus datos). Las resolvemos en máximo diez (10) días hábiles desde su recepción. Si no es posible, te informamos los motivos de la demora y la fecha de respuesta, que no superará cinco (5) días hábiles más.

Reclamos (corregir, actualizar, suprimir o revocar, o por presunto incumplimiento). Indica tu identificación, la descripción de los hechos, lo que solicitas, un correo o dirección para responderte y los documentos que quieras hacer valer. Si el reclamo está incompleto, te requeriremos dentro de los cinco (5) días siguientes a su recepción para que lo subsanes; transcurridos dos (2) meses desde el requerimiento sin que lo hagas, se entenderá que desististe. Los resolvemos en máximo quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la recepción del reclamo completo. Si no es posible, te informamos los motivos de la demora y la fecha de respuesta, que no superará ocho (8) días hábiles más.

Solo puedes presentar queja ante la SIC una vez agotado este trámite de consulta o reclamo.

7. Proveedores, inteligencia artificial y autoridades

Usamos proveedores tecnológicos (mensajería, inteligencia artificial, agenda, correo, envío de ensayos, medición, alojamiento y servicios del sitio) que tratan datos por cuenta nuestra o conforme a sus propias políticas y que pueden estar fuera de Colombia. Tu autorización incluye la transmisión y transferencia de tus datos a esos proveedores, nacional o internacional, para las finalidades de esta política.

El asistente de WhatsApp usa inteligencia artificial: sus respuestas son automatizadas y pueden contener errores.

Podemos entregar datos a entidades públicas o administrativas en ejercicio de sus funciones legales o por orden judicial.

8. Seguridad, conservación y vigencia de la base de datos

Aplicamos las medidas técnicas, humanas y administrativas que la ley exige para dar seguridad a los registros y evitar su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.

Conservamos los datos mientras subsistan las finalidades de esta política y durante el tiempo que exijan las normas administrativas, contables, fiscales y jurídicas aplicables; ese es el período de vigencia de nuestras bases de datos. Después suprimimos o anonimizamos los que estén bajo nuestro control, salvo que la ley o un contrato exijan conservarlos.

9. Sucesión del responsable

Tu autorización incluye que, si la operación de Vadric pasa a otra sociedad o persona, dentro o fuera de Colombia, por aporte, cesión, venta, fusión u otra operación, le transfiramos las bases de datos. Quien las reciba asumirá la condición de responsable y las tratará para las mismas finalidades. Conservas tus derechos, incluido el de revocar tu autorización, y el cambio de responsable se comunicará conforme a la sección 10.

10. Vigencia y cambios

Fecha de entrada en vigencia de esta política: 30 de octubre de 2026. Podemos modificarla y publicamos la versión vigente en esta página. Los cambios sustanciales sobre la identificación del responsable o las finalidades te los comunicaremos de manera eficiente antes de implementarlos o, a más tardar, al momento de hacerlo y, si cambia la finalidad, pediremos nueva autorización.